Funkcionalna cjelina Snabdijevanje

U Funkcionalnoj cjelini Snabdijevanje organizuju se, koordiniraju i obavljaju  poslovi snabdijevanja električnom energijom kao licencirane djelatnosti, u skladu sa Zakonom o energetici i Licencom za  snabdijevanje električnom energijom,  a posebno:

  • kupovina ili na drugi način nabavka energije potrebne za snabdijevanje tarifnih, kvalifikovanih i direktnih kupaca;

  • davanje naloga za isključenje kupaca zbog neplaćanja za utrošenu električnu energiju;

  • istraživanje i praćenje tržišta;

  • izrada sumarnih mjesečnih i godišnjih planova potrošnje po energiji i snazi na osnovu količina ugovorenih sa kupcima;

  • izrada bilansa potrošnje električne energije  tarifnih, kvalifikovanih i direktnih kupaca;

  • kontinuirano praćenje realizacije bilansa potrošnje, sklapanje ugovora sa FC Proizvodnja,CGES AD, CEDIS i Operatorom tržišta;

  • analiza tarifnog sistema sa energetskog i ekonomskog aspekta;

  • predlaganje promjena u tarifnom sistemu;

  • izrada planova prodaje električne energije;

  • poslovi marketinga u funkciji poboljašanja prodaje i naplate;

  • izrada, potpisivanje i praćenje ugovora o snabdijevanju tarifnih, kvalifikovanih i direktnih  kupaca;

  • fakturisanje električne energije za tarifne, kvalifikovane i direktne  kupce;

  • izrada planova naplate;

  • naplata potraživanja;

  • praćenje i ocjena boniteta kupaca;

  • upravljanje spornim potraživanjima;

  • obrada po reklamacijama i prigovorima kupaca;

  • obavještavanje kupaca o nastalim promjenama tarifnog sistema, kvaliteta i vrste usluga;

  • obavljanje i drugih poslova definisanih Licencom za snabdijevanje električnom energijom i Zakonom o energetici.

Funkcionalna cjelina Snabdijevanje organizovana je u:

  • Tim za kontrolu procesa rada;

  • Sektor za prodaju;

  • Sektor za  operativnu podršku;

  • Sektor za upravljanje potraživanjima;

  • Sektor za prigovore;

  • Korisnički centar;

  • Regionalni centar Podgorica;

  • Regionalni centar Nikšić;

  • Regionalni centar Bijelo Polje i

  • Regionalni centar Bar.

  

Sektor za prodaju:

  • Služba za ugovorne odnose sa kupcima;

  • Služba za upravljanje komercijalnim kupcima;

  • Služba za obračun i analitičku evidenciju.

 

Sektor za operativnu podršku:  

  • Služba za energetske analize i cijene;

  • Služba za podršku i razvoj informacionih sistema;

  • Služba za izvještavanje.


Sektor za upravljanje potraživanjima:  

  • Služba za upravljanje potraživanjima domaćinstava i malih kupaca;

  • Služba za upravljanje spornim potraživanjima.


Sektor za prigovore:  

  • Služba za prigovore na minimum kvaliteta;

  • Služba za ostale prigovore.

 
Korisnički centar:

  • Call centar;

  • Služba za marketing.

Izvršni rukovodilac
Nikola Bezmarević
dipl.ecc.
tel: +382 40 204 121
fax: +382 40 212 169